在幾家密集柜市場(chǎng)采訪時(shí)我們了解到，不少商家對(duì)“一年保修”的條件還十分苛刻。比如，一家知名家私品牌就對(duì)密集柜上的劃痕、污跡等不列入保修范圍；雖然保修不用付錢，但上門要收“上門費(fèi)”。
此外，“人為損壞”是眾多密集柜品牌一致設(shè)定的“不屬于保修范圍”，但“人為損壞”究竟包括哪些內(nèi)容，卻沒(méi)有一個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人或者銷售人員能說(shuō)得清楚。某品牌的銷售人員甚至說(shuō)：“維修師傅上門看了后，自然會(huì)分清楚是不是人為損壞”。
“其實(shí)說(shuō)白了，就是給他們賴賬找好了借口�！笔忻駥�(duì)商家的上述售后服務(wù)條件給出了自己的判斷。密集柜是耐用品，通常一兩年內(nèi)都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；可過(guò)了幾年等到真的出現(xiàn)問(wèn)題了，生產(chǎn)企業(yè)就會(huì)用各種理由一推了之。由于缺乏明確的售后服務(wù)保障，消費(fèi)者在買到劣質(zhì)密集柜或購(gòu)買密集柜后在使用中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往難以通過(guò)合法渠道維護(hù)自身權(quán)益。
